Если товар, заказанный в нашем интернет магазине, не устроил Вас по каким-либо причинам (фасон, размер, цвет), то Вы всегда можете вернуть заказ с курьером в момент получения, или по почте- в течение 14 дней с момента получения.

Для рассмотрения заявки на возврат товара Вам необходимо выслать на наш адрес пакет документов:

• заполненное заявление на возврат (прилагается к каждому заказу) Скачать заявление
• копию паспорта
• кассовый чек

Возврат товара осуществляется двумя способами:

• Возврат в пункт самовывоза. Адрес: г.Москва, Рязанский проспект, дом 10, строение 18, офис 6.3;
• Отправка Почтой России (Покупатель оплачивает почтовые услуги самостоятельно);

Адрес возврата:

• а/я 63, г.Москва, 109559

Если у Вас возникли сложности, по оформлению возврата товара, обращайтесь в нашу службу поддержки клиентов: по телефону +7(495)252-04-01 (будние дни с 7:30 до 15:30), или по электронной почте asteriacompany@mail.ru

Возврат денег

Возврат денежных средств осуществляется тремя способами:

• Наличный расчет. При возврате в пункт самовывоза
• Безналичный расчет. При этом Клиент обязан отправить на электронную почту asteriacompany@mail.ru письмо с темой «Возврат» и следующую информацию: наименование банка, расчетный счет, корреспондентский счет, ИНН банка, БИК банка, лицевой счет или номер карты, ФИО

Срок возврата денежных средств аналогичен способу оплаты. Срок возврата составляет не более 10 дней с даты поступления возвращенного товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат. Сроки зачисления денежных средств на расчетный счет получателя зависят от внутреннего регламента банка-получателя.